1. Základné údaje
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy pri poskytovaní kurzov, individuálnej výučby a súvisiacich vzdelávacích služieb, ktoré poskytuje Peter Večera – Junior Code, Predmestie 1494/38, 909 01 Skalica, IČO: 46291377 (ďalej len „poskytovateľ“).
Kontakt: vecerapeto@gmail.com, 0902 123 666. Objednávateľom je spravidla rodič alebo iný zákonný zástupca maloletého účastníka (ďalej len „zákazník“). Účastníkom je osoba, pre ktorú sa služba objednáva.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Formulár na stránke je nezáväznou žiadosťou o kontakt alebo skúšobnú hodinu, nie objednávkou s povinnosťou platby. Poskytovateľ následne oznámi dostupnosť, formu, termín, rozsah a cenu kurzu.
Zmluva vzniká až potvrdením záväznej prihlášky poskytovateľom, prípadne úhradou ceny alebo jej dohodnutej časti, ak je táto podmienka uvedená v ponuke. Súčasťou zmluvy sú potvrdené podmienky konkrétneho kurzu a tieto VOP. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred VOP.
Zákazník je povinný uviesť úplné a pravdivé údaje a bezodkladne oznámiť ich zmenu. Zmluvu za maloletého uzatvára jeho zákonný zástupca.
3. Cena a platobné podmienky
Cena, rozsah výučby, splatnosť a spôsob platby sú uvedené v ponuke alebo potvrdení prihlášky. Ak nie je dohodnuté inak, cena je splatná pred začiatkom kurzu bankovým prevodom na základe platobných údajov poskytovateľa.
Prípadné náklady na internetové pripojenie a zariadenie potrebné na online výučbu znáša zákazník. Za službu sa nevytvára žiadny opakovaný záväzok nad rámec výslovne potvrdeného obdobia alebo balíka hodín.
4. Organizácia a priebeh výučby
Výučba prebieha prezenčne v dohodnutom mieste alebo online. Zákazník zabezpečí, aby mal účastník pri online výučbe funkčný počítač, stabilné internetové pripojenie, potrebný softvér a podľa pokynov mikrofón.
Účastník je povinný dodržiavať pokyny lektora, správať sa ohľaduplne a nezasahovať do výučby ostatných. Poskytovateľ môže po predchádzajúcom upozornení vylúčiť účastníka, ktorý závažne alebo opakovane narúša výučbu či ohrozuje bezpečnosť. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka a prípadné vysporiadanie nevyčerpanej časti služby sa posúdi podľa okolností.
Skúšobná hodina je bezplatná iba vtedy, ak to poskytovateľ výslovne uvedie pri jej potvrdení. Jej termín a forma sa dohodnú individuálne.
5. Zrušenie hodiny a náhradné termíny
Neúčasť oznámte čo najskôr e-mailom alebo telefonicky. Náhradný termín, presun do inej skupiny alebo poskytnutie materiálov závisí od formy kurzu, kapacity a podmienok oznámených pri prihlásení. Samotná neúčasť účastníka bez dohody nezakladá automatický nárok na vrátenie pomernej časti ceny.
Ak hodinu zruší poskytovateľ, ponúkne náhradný termín. Ak náhradu nemožno primerane zabezpečiť, vráti zákazníkovi cenu za neposkytnutú časť služby. Poskytovateľ môže z vážnych organizačných dôvodov zmeniť lektora, miestnosť alebo primerane upraviť čas, pričom zákazníka informuje vopred.
Pri udalosti mimo primeranej kontroly strán (napríklad výpadok infraštruktúry, mimoriadne opatrenie alebo choroba) sa strany prednostne dohodnú na náhradnom termíne alebo online forme.
6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie
Ak spotrebiteľ uzatvorí zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, môže od nej spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia. Oznámenie musí byť odoslané najneskôr posledný deň lehoty na kontaktný e-mail alebo poštovú adresu poskytovateľa a musí jednoznačne identifikovať zákazníka a zmluvu.
Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne odstúpi, uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po jeho poučení.
Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch, v ktorých ho zákon vylučuje, najmä ak ide o službu súvisiacu s činnosťami vo voľnom čase poskytovanú v presne dohodnutom čase alebo lehote. Tým nie sú dotknuté práva z vadného plnenia.
7. Reklamácie a alternatívne riešenie sporov
Ak služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite, zákazník môže uplatniť reklamáciu e-mailom na vecerapeto@gmail.com alebo poštou na adrese sídla. Uvedie svoje kontaktné údaje, opis nedostatku, termín kurzu a požadovaný spôsob nápravy. Poskytovateľ potvrdí prijatie a reklamáciu vybaví v zákonnej lehote.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov a informácie sú dostupné na stránke Ministerstva hospodárstva SR. Dozorným orgánom je podľa predmetu veci najmä Slovenská obchodná inšpekcia.
8. Zodpovednosť a autorské práva
Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie dohodnutej služby, nie však za konkrétny študijný výsledok, ktorý závisí aj od účasti, spolupráce a individuálnych schopností účastníka. Nezodpovedá za prerušenie online hodiny spôsobené zariadením alebo pripojením na strane zákazníka.
Výukové materiály, zadania a metodika môžu byť chránené autorským právom. Zákazník ich môže používať na osobné vzdelávacie účely účastníka; bez súhlasu poskytovateľa ich nesmie komerčne šíriť, predávať ani verejne sprístupňovať.
9. Ochrana údajov a záverečné ustanovenia
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
Na právne vzťahy sa uplatňuje právo Slovenskej republiky. Voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Poskytovateľ môže VOP meniť z dôvodu zmeny právnych predpisov alebo služieb. Na už uzatvorenú zmluvu sa použije verzia účinná v čase jej uzatvorenia, ak sa strany nedohodnú inak. Aktuálna verzia je zverejnená na tejto stránke.